Handelsbetingelser for køb hos Kajak Freak:
KAJAK FREAK V/Brian Justesen
Strandvejen 12, Handbjerg
7830 Vinderup
Telefon: 20 58 69 34
E-mail: mail@kajakfreak.dk
CVR: 31 83 18 81
IBAN: DK5675900001994691
SWIFT: JYBADKKK
Jyske Bank: 7590 1994691
MOBILE PAY: 92857
Betaling:
Vi kan modtage betalinger med Dankort og de fleste andre betalingskort brugt i Danmark.
Du kan også betale kontant i butikken.
Vær opmærksom på reglerne for betaling med kreditkort i forhold til debetkort. Spørg din kortudsteder hvis du er i tvivl.
Kajak Freak har ikke kontrol med eller indflydelse på det tidsrum et beløb reserveres i ved betaling med kreditkort. Dette gælder også hvis en ordre annulleres før Kajak Freak har sendt ordren og hævet beløbet.
Oplever du, at et beløb stadig er reserveret, selvom din ordre er annulleret hos Kajak Freak, kontakt da din kortudsteder.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra vores adresse. .
Erhvervskunder, klubber og offentlige myndigheder med login til kajakfreak.dk har mulighed for at vælge kontobetaling og få tilsendt en faktura.
Betaling med betalingskort sker på en krypteret side. Kajak Freak har ikke adgang hertil, og gemmer ikke kortinformationerne.
Bemærk! Kajak Freak kan aldrig hæve et større beløb end det du har godkendt.
2-faktor godkendelse: Måske har du allerede prøvet det?
Vi ved godt, at det er bøvlet!
Når du vil betale for dine varer på i webshoppen i dag, så er det ikke bare at betale, som du plejede at kunne det.
Du skal nu igennem nogle sikkerhedsprocedurer for at få lov til at betale. For at undgå net-svindel, skal du nemlig bekræfte dit køb gennem NemID nøgleapp eller en SMS og kodeord.
Dette er til for at sikre, at det rent faktisk ER dig, der er i gang med at handle hos os. At det ikke bare er én, der har stjålet dine kreditkortoplysninger. Det er ikke vores beslutning, men en national sikkerhedsforanstaltning, så vi skal alle igennem nye procedurer, når vi i fremtiden handler på nettet. Vi ved godt, at det er bøvlet, så derfor vil vi gerne dele denne gennemgang af hvad, hvorfor og hvordan, så du forhåbentlig er klædt på til din næste handel hos kajakfreak.dk
Du kan nemlig læse det hele lige her - klik på linket her:
Sådan bliver du klar til at kunne gennemføre køb på en webshop
.png)
Levering:
Alle vores pakker sendes i Danmark med PostNord. Vi pakker løbende webordre hele dagen, så vi sørger altid for at gøre en hurtig levering. Bestiller du fredag kan du med fordel vælge afhentning på posthus, så vil du normalt kunne hente din pakke allerede om lørdagen. Grej og udstyr sendes - for kajakker er følgende gældende:
Kanoer og kajakker skal afhentes i butikken i Handbjerg - nord for Holstebro.
Priser / Forsendelse:
Alle priser på Kajak Freak er oplyst inklusiv moms. Der handles kun i danske kroner (DKK.) Kajak Freak opkræver ikke kort- og ekspeditionsgebyr.
De oplyste priser er kun gældende inden for Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Leveringstid er dag-til-dag. Hvis leveringstiden er længere, bliver dette oplyst enten pr. telefon eller via mail. For de varer vi har på lager, sendes 98% af vores ordrer samme dag, hvis de bliver bestilt inden kl. 15.00.
Du kan altid se om vi har varen på lager, da det er markeret under varens pris. Forsendelse foretages primært med Post Nord. Afvigelser fra leveringstiden kan forekomme, specielt ved ordrer ud over det normale. Kontakt os derfor for nærmere information. Bemærk, når du køber kajakker skal denne afhentes hos os - evt. levering er eget ansvar, udgift og håndtering.
Husk at du som kunde altid har mulighed for at afbestille en ordre, f.eks. varer i længerevarende restordre.
Det er også altid muligt at afbestille en ordre inden den afsendes. Herefter gælder reglerne for returret.
Vigtigt! Giver du lov til, at pakken må stilles et sted ved din bopæl/leveringsadresse, sker dette på eget ansvar.
Det er selvfølgelig også muligt at afhente din ordre hos i Kajak Freak, Strandvejen 12, Handbjerg,7830 Vinderup
Fortrydelsesret:
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse meddele os om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal afgives på mail ved at benytte fortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre det tydeligt, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
En kopi af fortrydelsesformularen skal vedlægges varen ved returneringen. Sender du varen retur fysisk inden for de 14 dage er det nok at vedlægge fortrydelsesformularen i kassen. Alle pakker sendes med fysisk omdeling til Strandvejen 12 A + B, Handbjerg, 7830 Vinderup.
Fortrydelsesretten er ikke gældende ved nægtet modtagelse. Det er vigtigt, at du henvender dig til os og tydeligt angiver, at du ønsker at fortryde dit køb.
Ombytning:
Alt du skal gøre er at sende varen retur sammen med en seddel, hvor du kort beskriver hvad du istedet ønsker: ombytning til en anden vare, ombytte en større/mindre størrelse el. andet. Har du købt en forkert størrelse, skal du selv betale fragten retur, men vi betaler fremsendelsen af den nye størrelse.
Varen sendes til:
Kajak Freak, Strandvejen 12, Handbjerg, 7830 Vinderup.
Du er også velkommen til selv at aflevere den i vores fysiske butik.
OBS: Vær opmærksom på, at vi ikke accepterer returnering til pakkeshops.
I disse tilfælde opkræves der afhentningsgebyr på kr. 49 kr.
Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
(Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.)
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder: kajakker og kanoer
Udgifterne for returnering kan variere i forhold til postnummer.
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
- Special fremskaffet varer, samt varer i metermål som er blevet afklippet i ønsket længde.
- Udlejnings- og gæstemærker, da de dækker en bestemt dato og et bestemt tidsrum.
- Fødevarer
- Lejet kano eller gæstemærke refunderes kun i tilfælde af, at VI er nødsaget til at foretage en flysning. En aflysning vil f.eks. kunne ske, hvis vi vurderer at åen har for høj vandstand grundet ekstra ordinær regnmængde eller ligende.
OBS: Vær opmærksom på, at vi ikke accepterer returnering til pakkeshops.
Vi opkræver gebyr på kr. 49 kr. ved afhentning her.
Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vær opmærksom på, at pakker sendt med DAO i nogle tilfælde er blevet lagt foran vores hoveddør. Derfor understreger vi, at Kajak Freak kun kan drages til ansvar for pakker vi kvitterer for ved modtagelse. Forsendelse på anden vis er således købers eget valg og ansvar. Dao erstatter værdier op til 1000 kr - Vær derfor omhyggelig med valg af forsendelse. Kajak Freak accepterer ikke returvarer afsendt til afhentning i pakkeshops
Ekstrainfo: Dao leverer pakker om natten og idet pakker til virksomheder må ikke afleveres på udearealer, vil de oftest blive placeret i pakkeshops. Derfor er det ikke hensigtsmæssigt at anvende DAO som returforsendelse til webshops. Vi kan desværre ikke gøre meget andet end at fremhæve og oplyse alt hvad vi kan, at det ikke er en god ide at anvende Dao som forsendelse til returnering.
Forsendelser frem mod de lander hos KajakFreak altid vil være på eget ansvar - herunder gælder også indpakning - husk at anvende forsvarlig indpakning: Det gælder også ved brudt emballagse. Her kan du risikere at vi afviser din returnering.
OBS: Vær opmærksom på, at vi ikke accepterer returnering til pakkeshops.
Vi opkræver gebyr på kr. 49 kr. ved afhentning her.
Bemærk:
Alle returpakker skal sendes/afleveres til den ovenfor oplyste erhvervsadresse.
Vi modtager/afhenter ikke pakker sendt til pakkeshop/-boks eller sendt pr. efterkrav. Undgå derfor at sende din pakke retur til os DAO, eftersom DAO ikke leverer til erhvervsadresser; Vi anbefaler derfor GLS & PostNord som fragtløsning til returnering og ombytning.
Hvis du fortryder købet og lader din pakke gå retur uden afhentning af din pakke, vil du blive pålagt en fragtomkosning på 49 kr, som vil blive fratrukket varekøbet. Dette er også gældende for uafhentede pakker.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om fortrydelsen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Kajak Freak, Strandvejen 12, Handbjerg, 7830 Vinderup.
Du er også velkommen til selv at aflever den i vores fysiske butik.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Er den købte vare så lille at den sendes retur som brev, skal du være særlig opmærksom på, at dette kan tage længere tid, derfor anbefales det, at alt sendes som pakker, da du dertil får en kvittering med for forsendelsen.
Reklamationsret:
Når du handler hos os, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter at du har opdaget manglen ved varen.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering med for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Kajak Freak, Strandvejen 12, Handbjerg, 7830 Vinderup.
Du er også velkommen til selv at aflevere den i vores fysiske butik.
Vær særlig opmærksom på: Grundet størrelsen på kanoer og kajakker skal du selv bringe dem tilbage til butikken/vores værksted, og afhente dem efter en reparation.
Er du ikke indforstået med dette bør du ikke vælge at købe dem via vores hjemmeside.
Hos Kajak Freak har vi et professionelt serviceværksted hvor vi hurtigt kan udbedre evt. fejl, og ofte kan det gøres hurtigt så du ikke skal undvære båden, som hvis den eksempelvis skulle sendes ind til fabrikken til vurdering og evt. udbedring.
DERFOR: Er det en reklamation, der ikke kræver tørretid, vil vi ofte udbedre fejlen mens du venter, så du hurtig kan komme på vandet igen.
Tid på værkstedet skal bestilles og bookes i forvejen. Der kan forekomme ventetid - særligt i højsæson.
Vi prioriterer kundetilfredshed meget højt: Derfor bruger vi hellere 30 minutter på reperation end på at diskutere i 20 minutter om fejlen kan være selvforskyldt.
Ved skader grundet formodede produktionsfejl er det nødvendigt at vi besigtiger skaderne her i kajakcentret i Handbjerg. Det er således ikke nok at fremsende billeddokumentation, idet vurderingen skal foretages af en fagperson.
Det er procedure for henvendelse til vores producent i henhold til at foretage retmæssig reklamationer hos producenten.
Evt. forsendelse/transport herfor dækkes af køber. Vi forbeholder os ret til beslutningen om håndtering af reklamation gennem reperation frem for ombytning i indkomne reklamationer jf. dansk købelov.
OBS: Kajakker er beregnet til udendørs anvendelse, og derfor anses skader forvoldt i eksempelvis svømmehal ikke som skader, der kan dækkes gennem reklamation over produktionsfejl - Skade forvoldt i svømmehal betragtes som unaturlig anvendelse af kajakken.
Forbehold:
Kajak Freak tager forbehold for synkroniserings- og trykfejl og fejl der er opstået mellem vores økonomisystem og internetbutikken.
Alle produktbilleder er så vidt muligt i overensstemmelse med det aktuelle produkt. Vær opmærksom på, at størrelses- og farvevarianter kan være repræsenteret af et enkelt billede. Der tages forbehold for fejl i billedmaterialet og ændringer af produktet foretaget af producenten.
Kajak Freak tager endvidere forbehold for:
- Prisstigninger.
- Valutaændringer.
- Force majeure.
- Afgiftsændringer.
- Udsolgte varer.
- Trykfejl.
- Fejl i billedmaterialet.
- Ændring af produktet fortaget af producenten.
- Udskudt leveringstid hos vores grossister.
- Forsinkelse eller ændring af proceduren hos fragtudbyderen.
Persondatapolitik:
For at du kan indgå en aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mail adresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig
Personoplysningerne registreres hos Kajak Freak og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige hos os www.kajakfreak.dk er Brian Justesen.
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand. Vores webside er hostet hos ScanNet, Højvangen 4, 8660 Skanderborg, som i princippet har mulighed for at se dine oplysninger.
Kajak Freak bruger en række tredjepartstjenester, som er indlejret på hjemmesiden. Såsom Google Analytics, shareknapper fra Facebook, Google+ og videofiler fra Youtube.
Disse tjenester anvender også cookies.
Det er såkaldte tredjepartscookies, da de kommer fra hjemmesider, tjenester eller programmer som ikke er en del af www.kajakfreak.dk.
Benytter du en eller flere af disse indlejrede onlinetjenester, så vil indehaveren af disse tredjepartskomponenter modtage tekniske data om din browser, hvilke sider du besøger på hjemmesiden, IP-adresse og lignende.
Er du samtidig med dit besøg på www.Kajakfreak.dk logget ind på Facebook, Google eller Youtube, så er det muligt for disse tjenester at knytte data til din profil.
Google Analytics gør det muligt at lave udvidet statistik på brugernes adfærd på kajakfreak.dk. Disse informationer kan ikke bruges til at identificere den enkelte bruger. Det er muligt at fravælge Google Analytics.
Se hvordan her: https://tools.google.com/dlpage/gao....
Som registreret hos Kajak Freak, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: mail@kajakfreak.dk.
Cookies / PERSONOPLYSNINGER
Generelt
Personoplysninger er alle former for informationer, som i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website, så indsamler og behandler vi en række af sådanne informationer. Det sker f.eks. ved helt almindelige interaktioner på hjemmesiden som fx at du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i en konkurrence/undersøgelse, registrere dig som ny bruger/abonnent eller ved øvrig brug af services eller køb via vores hjemmeside.
Vi indsamler og behandler typisk følgende slags oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på. I det omfang du selv giver eksplicit samtykke og selv indtaster informationerne, behandler vi desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det sker typisk i forbindelse med, at du opretter et login eller ved køb på siden.
Sikkerhed
Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.
Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere er relevant.
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have mest relevans for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere dig de services, du har efterspurgt, som fx at modtage nyhedsbreve. Derudover anvender vi oplysningerne til at optimere og forbedre vores services og indhold.
Periode for opbevaring
Vi opbevarer oplysninger i det tidsrum, som er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige eller relevante. Perioden afhænger af, hvilken karakter oplysningen er og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at give en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang oplysningerne er kendt, og såfremt vi benytter os af tredjeparter. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om Cookies ovenfor. Oplysningerne bliver anvendt til målrettet annoncering.
Vi benytter derudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vegne af os og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.m. vil kun ske, hvis du selv giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig i et almindeligt format (dataportabilitet). Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysningerne anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til, at de bliver rettet eller slettet.
Henvendelse herom kan ske til: mail@kajakfreak.dk.
Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.
Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:
Kajak Freak v/ Brian Justesen
Strandvejen 12
7830 Vinderup
Telefon: 29 16 50 50
E-mail: mail@kajakfreak.dk
Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Brian Justesen på mail@kajakfreak.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Eller på www.erhvervsstyrelsen.dk.
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 20.12.2022