Bytte & Returnering
Kajak Freak tilbyder fuld retur- og ombytningsret. Det betyder, at du kan ombytte din vare eller fortryde dit køb inden 14 dage.
OBS: Vær opmærksom på, at vi ikke accepterer returnering til pakkeshops.
I disse tilfælde opkræves der afhentningsgebyr på kr. 49 kr.
Trin for trin guide til nem returnering
-
Find returblanketten nederst på denne side
Hent returblanketten nederst på siden og udfyld den med dine oplysninger, herunder dit ordre- eller fakturanummer. -
Beskriv hvad du ønsker
Angiv hvad du ønsker at gøre med din returvare:- Ombytte til en anden vare
- Bytte til en større eller mindre størrelse
- Returnering af penge
- Eller anden anmodning.
-
Pak varen forsvarligt
Sørg for at pakke varen forsvarligt ind, så den ikke bliver beskadiget under transporten. -
Send returvaren med omdeling
Send din returvare med omdeling til vores adresse:
Strandvejen 12, Handbjerg, 7830 Vinderup.
Husk, vi accepterer ikke returvarer sendt til pakkeshops. -
Udfyld retursedlen korrekt
Det gør processen hurtigere for både dig og os, hvis du sørger for at udfylde retursedlen korrekt, herunder dine kontaktinformationer og ønsket løsning.
Sådan undgår du almindelige fejl
-
Send ikke returvarer til pakkeshops
Vi accepterer ikke returvarer sendt til pakkeshops. Hvis du vælger denne metode, opkræves der et afhentningsgebyr på kr. 49. Sørg derfor for at sende din returvare direkte til os med omdeling. -
Vær opmærksom på forsendelse
Hvis du bruger DAO, skal du være opmærksom på, at pakken i nogle tilfælde kan blive lagt foran vores hoveddør. Vi kan kun drages til ansvar for pakker, vi har kvitteret for ved modtagelse. Vælg derfor en forsendelsesmetode med kvittering for modtagelsen. -
Vær opmærksom på returfragten
Hvis du har købt en forkert størrelse, skal du selv betale fragten retur, men vi betaler fremsendelsen af den nye størrelse.
Tidsfrister og regler: Hvad skal du vide?
-
14 dages returret
Du har 14 dage til at fortryde dit køb eller ombytte din vare, regnet fra den dag, du modtager din ordre. -
Returnering af penge
Hvis du vælger at få pengene tilbage, vil beløbet blive overført til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet. -
Returvarer skal sendes med omdeling
Alle returvarer skal sendes med omdeling til vores adresse: Strandvejen 12, Handbjerg, 7830 Vinderup. Vi accepterer ikke returvarer sendt til pakkeshops. -
Husk at overholde tidsfristen
Hvis du ønsker at returnere din vare inden for de 14 dage, skal du sørge for at sende den retur i god tid. Forsendelsen skal være registreret inden for returfristen.
HUSK:
- Alt hvad du skal du skal gøre er at sende varen retur sammen med en returblanketten, som du finder nederst her på siden - denne udfylder du og beskriver, hvad du ønsker istedet.
- Dette kan fx være ombytning til anden vare, bytte til større/mindre størrelse, returnering af penge eller andet.
- Du skal selv afholde de direkte udgifter/fragt i forbindelse med tilbagelevering af varerne.
- Har du købt en forkert størrelse, skal du selv betale fragten retur, mens vi betaler fremsendelsen af den nye størrelse.
- Alle returvarer skal sendes med omdeling til vores adresse Strandvejen 12, Handbjerg, 7830 Vinderup.
DETTE ER VIGTIGT FOR DIG AT VIDE, NÅR DU RETURNERER:
Vær opmærksom på, at pakker sendt med DAO i nogle tilfælde er blevet lagt foran vores hoveddør.
Derfor understreger vi, at Kajak Freak kun kan drages til ansvar for pakker vi kvitterer for ved modtagelse.
Forsendelse på anden vis er således købers eget valg og ansvar.
Husk, Dao erstatter værdier op til 1000 kr - Vær derfor omhyggelig med valg af forsendelse.
Kajak Freak accepterer ikke returvarer afsendt til afhentning i pakkeshops
OBS: Vær opmærksom på, at vi ikke accepterer returnering til pakkeshops.
I disse tilfælde opkræves der afhentningsgebyr på kr. 49 kr.
TIP TIL DIG - Så går det hurtigst for både dig og os:
Vi kan give dig en bedre service, hvis du udfylder vores returseddel. Ved at oplyse dit ordre- eller fakturanummer gør det det nemmere for os at hjælpe dig.
Returnering af penge vil ske med samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion.
Ved reklamation skal du sende varen retur på samme måde som ved en ombytning sammen med en kort beskrivelse af fejlen.
Bemærk! Hvis du vælger at sende din returvare som brev, oplever vi ind imellem at det kan det tage lang tid, før vi modtager brevet - derfor anbefaler vi at du sender det som pakkepost, da det sendes dag-til-dag.
OBS: Vær opmærksom på, at vi ikke accepterer returnering til pakkeshops.
I disse tilfælde opkræves der afhentningsgebyr på kr. 49 kr.
Hent blanketten ved at klikke på billedet herunder:
Vi anbefaler følgende udbydere til forsendelse:
Post DK - Forsendelse:
GLS - Forsendelse:
